A Black Friday chega em algumas semanas e o número de buscas nas redes por “data Black Friday 2023” só cresce, afinal, o dia oficial da festa da compra online é 24/11, e essa pode ser aquela grande oportunidade de descolar aquela Air Fryer dos sonhos ou aquele desejado smartphone que faz fotos incríveis no escuro, não é verdade?
Mas muitos consumidores estão reticentes: já entenderam que os cuidados ao comprar pela internet não podem sair do radar — ao contrário, o que era um sonho pode virar um pesadelo sem direito à devolução do pedido. Atenção a este caso.
Recentemente, no Rio de Janeiro, uma mulher recebeu duas pedras pelo Correio no lugar do iPhone que tinha adquirido pela web. Imagine a deprê!
E o pior é que driblar golpes na internet pode não ser tarefa tão simples.
Nesse cenário, e para que sua Black Friday 2023 não vire a já chamada “Black Fraude”, trouxemos alguns números e passos importantes para que você viva a expectativa da chegada do seu pedido sem crises.
Confira!
Compra online: retratos da Black Friday do “verão passado”
À medida que o evento cresce no país, os riscos de golpe aumentam na mesma proporção. Só a edição do ano passado registrou alta de 36% nas investidas de fraudes, segundo o levantamento do Relatório Varejo 2023.
Entre as estratégias principais dos golpistas para tirar vantagem de milhares de brasileiros, estiveram:
. Golpe com cartão de crédito: envolve o uso não autorizado de dados de cartão de crédito para compras fraudulentas.
. Invasão de conta: método em que ocorre a invasão de contas ativas e os criminosos assumem a identidade do proprietário, utilizando suas informações para efetuar compras fraudulentas. Essa tática está se tornando mais comum e é desafiadora de detectar, uma vez que conta com o uso de técnicas avançadas para passar despercebida.
. Links falsos: a tática, chamada de phishing, foi e é muito comum o ano inteiro. Ocorre quando os golpistas se aproveitam da divulgação das ofertas das lojas nas redes sociais, aplicativos de mensagens ou sites de busca e criam links falsos que levam para páginas idênticas às das lojas verdadeiras.
. Boletos e Pix falsos: acontece quando você faz uma compra online à vista, seja por boleto bancário ou Pix em um site que julga ser confiável. E isso porque os golpistas já conseguem falsificar códigos de barras e as chaves Pix verdadeiras.
. Mudança de preço no carrinho: a prática busca se aproveitar da distração do consumidor na hora de fechar uma compra e pode ser uma investida de lojistas desonestos que alteram o valor do produto no carrinho ou adicionam taxas extras, sem o seu consentimento.
. Frete mais caro que o valor da compra: esteve entre os mais comuns da edição passada e deverá se repetir na Black Friday 2023. A tática também conta com a desatenção de clientes e com a falta de transparência das lojas ao informar o valor do frete – muitas anunciam descontos mega-atrativos, mas cobram um frete muito caro, que acaba anulando a vantagem da oferta.
. Prazo de entrega a perder de vista: muitos e-commerces operaram sem estoque. Resultado: ofereceram produtos com preços realmente incríveis, mas não entregaram ou demoraram muito para fazer o envio do pedido. Caiu nessa armadilha o consumidor muito eufórico, quase sempre aquele que não prestou atenção no prazo de entrega indicado.
Golpes na Black Friday: como evitar a Black Fraude
Não vai ter choro! Abaixo, separamos dicas valiosas para que você usufrua da sua compra a preços com descontos reais de Black Friday, sem atrasos nem surpresas indesejáveis na conta bancária.
Essas orientações valem para qualquer período do ano, então tome nota:
- Compare e antecipe-se
Pesquise os valores praticados por concorrentes com antecedência para entender se próximo à data da Black Friday 2023 a loja que você pretende comprar está realmente propondo valores diferenciados.
As plataformas a seguir podem, inclusive, te ajudar a não cair no velho golpe do “tudo pela metade do dobro”, te auxiliando com ferramentas que entregam se houve baixa real de valores:
a) Proteste
b) Buscapé
c) Zoom
- Investigue se é seguro
Não se afobe. Prefira dar aquele Google básico no nome do proponente da oferta. Essa ação leva poucos segundos e pode entregar se a loja ou o vendedor de fato existem.
Analise se é possível encontrar tanto no site quanto nas plataformas de busca informações do lojista, tais como endereço físico, CNPJ, telefone para contato, entre outros dados cadastrais.
- Diga-me com quem compras
Pensou em adquirir um produto ou serviço? Não deixe de investigar. Busque por avaliações da loja e conte com ferramentas como o Reclame AQUI e a consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça. Por esse caminho, você já vai entender como foram as experiências de clientes passados com a loja e poderá fugir de eventuais vendedores mal-intencionados.
- Atenção ao phishing!
Duvide das superofertas recebidas por e-mail ou redes sociais. Cibercriminosos costumam usar essas plataformas para o envio de links (muitas vezes patrocinados!) que direcionam usuários a sites falsos praticamente idênticos aos oficiais.
O Procon disponibiliza uma lista com um montão de endereços de lojas virtuais não confiáveis que pode te ajudar nessa Black Friday. Também não deixe de conferir o material que preparamos para te ajudar a identificar todos os tipos de phishing neste link!
- Compra e pós-compra
A captura da tela de smartphones e computadores (print screen), pode ser de grande ajuda caso você precise contestar o valor da compra online ou se precisar entrar em embate pelo descumprimento de prazos.
Registre os valores da compra e do frete, bem como a expectativa de entrega. O alto volume de vendas muitas vezes acaba com produtos nos estoques — nesse caso, o recurso colabora para que você, mais tarde, consiga reaver o produto pelo mesmo valor.
- Atenção com os códigos
Se lembra do golpe do boleto e do Pix que comentamos acima? Para evitar essa Black Fraude, sempre que receber um boleto ou chave Pix para pagamento, confira todos os dados do beneficiário e verifique se o valor cobrado corresponde ao valor da compra.
- Carrinho e frete
Colocou seu pedido no carrinho? É hora de prestar máxima atenção! Confira se o valor final da compra e do frete é fiel ao anúncio do produto para ter certeza de que não haverá cobranças indevidas e não deixe de comparar o valor da entrega com outras lojas.
Antes de finalizar a compra, verifique o prazo de entrega e acompanhe o rastreamento do pedido.
Agora que você já está com seu escudo e mais confiante para surfar nas ofertas com megadesconto da Black Friday 2023, não deixe de conferir mais dicas neste post e bora compartilhar este conteúdo com amigos e toda a família antes que seja tarde demais!
